Solfexa Destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Son güncelleme: 7 Ağustos 2026
Hesap, egzersizler, öğretmen–öğrenci bağlantıları, bildirimler veya premium aboneliğinizle ilgili yardım için bize ulaşabilirsiniz. Destek talebinizi Türkçe veya İngilizce gönderebilirsiniz.
E-posta desteği
Talebinizde kullandığınız cihazı, uygulama sürümünü, sorunun gerçekleştiği ekranı ve mümkünse hata adımlarını belirtin. Parolanızı, doğrulama kodunuzu veya ödeme kartı bilginizi göndermeyin.
hello@visetra.com adresine yazınSık kullanılan çözümler
- Giriş sorunu yaşıyorsanız doğru Apple, Google veya e-posta hesabını kullandığınızı kontrol edin.
- Mikrofonlu egzersizler için cihaz ayarlarında Solfexa mikrofon izninin açık olduğundan emin olun.
- Bildirim alamıyorsanız cihaz bildirim ayarlarını ve uygulama içi bildirim tercihlerini kontrol edin.
- Abonelik görünmüyorsa aynı Apple hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olup satın alımları geri yükleyin.
- Öğretmen, öğrenci veya veli bağlantıları için gönderilen davetin doğru hesapta kabul edildiğini doğrulayın.
Abonelik ve faturalandırma
iOS aboneliğinizi iPhone veya iPad’de Ayarlar > Apple Hesabı > Abonelikler bölümünden yönetebilirsiniz. App Store üzerinden yapılan ödemelerin iade talepleri Apple tarafından değerlendirilir.
Gizlilik ve hesap silme
Kişisel verilerin nasıl işlendiği için Gizlilik Politikamızı, hesabınızı ve verilerinizi silmek için Hesap Silme sayfasını inceleyin.